iso 10001

ISO 10001 (نیازهای مشتری)

1- ISO 10001 (نیازهای مشتری)

ISO 10001 ISO 10001، حاوي راهنمايي براي كدهاي رفتاري رضايتمندي مشتري براي سازمان است. چنين كدهايي، با نشان دادن اينكه مشتريان چه انتظاراتي از سازمان و محصولاتش دارند، مي تواند احتمال بروز مشكلات و حذف علل شكايات و اختلافات را كاهش دهد. هنگامي كه شكايات و اختلافات بوجود مي آيند، وجود كدهاي رفتاري مي تواند به طرفها كمك كند تا انتظارات مشتري و تلاشهاي سازمان براي پاسخگويي به اين انتظارات را دريابند. توسط کمیته فنی ISO/TC 176 ، مدیریت کیفیت و تضمین کیفیت، کمیته فرعی SC 3 حمایت از فناوری ها، WG13 تدوین شده است. حفظ رضایت مشتریدر سطح بالای برای بسیاری از سازمانها چالش قابل توجهی محسوب میشود. یک روش حل ا...

مزایای ISO 10001

2- مزایای ISO 10001

مزایای  ISO 10001:2007 • افزایش عادلانه میزانه معادلات و میزان رضایت مشتری • ارتقا درک مشتری نسبت به آنچه که از یک سازمان انتظار دارد، و بنابراین کاهش احتمال سوتفاهم ها و شکایات • کاهش نیاز به قوانین تازه برای مدیریت مشتریان سازمان می توانیم: • به شما در تهیه سیاست ها و اهداف کمک کنیم •  یک تحلیل شکاف و اثرات جانبی اولیه انجام دهیم • شناسایی الزامات مستندسازی و کمک به حصول سطح مناسبی از مستندسازی • مدیریت جدول زمانی پیاده سازی، آموزشی و اعمال پشتیبان • در انتخاب یک شرکت ثبت کننده...

درخواست های ثبت شده

سبد خرید خالی است

عضویت در خبرنامه سایت

ایمیل خود را وارد و کلید اینتر را فشار دهید
آموزش مجازی

 

شناسه ملی اینترنتی

 

راهنمای مسافرت، مهاجرت، بورس تحصیلی