iso 20000

ISO 20000 (فن آوری اطلاعات)

1- ISO 20000 (فن آوری اطلاعات)

 ISO 20000 استاندارد مدیریت کیفیت ISO/IEC 20000 ، مدیریت کیفیت در خدمات فن آوری اطلاعات IT : اطلاعات عامل دانایی ، دانایی کلید توانایی و توانایی دروازه موفقیت است استاندارد های مدیریت کیفیت هر روز تخصصی تر شده و برای بخش های گوناگون صنعت و خدمات استانداردهای خاصی توسط سازمان جهانی استاندارد طرحریزی و معرفی میگردد ، برای مثال می توان به استاندارد ISO 22000 , ISO 29001 , ISO- TS 16949 , ISO 13485 و غیره اشاره کرد . استاندارد ISO 20000 اولین استاندارد مستقل در زمینه مدیریت خدمات فن آوری اطلاعات IT است که سازمان جهانی استاندارد ISO آن را منتشر نموده است. لازم به ذکر است در استاندارد ISO 9000-3 ویرایش سال 94 راهنمایی هایی در این زمینه استقرار سیستم مدیریت کیفیت در صنع...

استاندارد ایزو مدیریت خدمات IT

2- استاندارد ایزو مدیریت خدمات IT

ISO 20000  توسط سازمان بین المللی استاندارد (ISO) به وحود آمده و جهت گواهی کردن مورد استفاده قرار می گیرد. این استاندارد جایگزین BS 15000 شده است و استاندارد سیستم مدیریت خدمات IT که در عرصه بین المللی مورد پذیرش قرار گرفته است عرضه می نماید. این استاندارد که به میزان زیادی بر پایه محتوای BS 15000 به وجود آمده است، جهت تنظیم و هماهنگی با استانداردهای بین المللی دیگر سازمان دهی مجدد شده است. یک گواهینامه ISO 20000 ثابت می کند که سیستم مدیریت خدمات IT شما بر اساس بهترین استاندارد موجود مورد ممیزی قرار گر...

 پیاده سازی ISO 20000

3- پیاده سازی ISO 20000

ISO 20000 مشاوره و پیاده سازی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات امروزه، حوزه فناوری اطلاعات با معضل جدیدی مواجه شده است که ناشی از حرکت غیرسیستماتیک و رویکرد "رفع مشکل" در این حوزه می باشد. کیفیت پائین ارائه خدمات به کاربران، طولانی شدن حل مسائل سیستم ها، کمبود وقت در برنامه ریزی و توسعه زیرساخت ها و هزینه های مکرر و ...، همه ناشی از نبود یک بستر ساخت یافته در مدیریت فناوری اطلاعات می باشد. ISO/IEC 20000، مجموعه ای یکپارچه از فرآیندهای مدیریتی را جهت ارائه مؤثر خدمات، به سازمان و مشتریان ارائه می دهد. پیاده سازی این استاندارد در سازمان ها ثابت می کند ارائه خدمات کیفی IT...

استاندارد ایزو سیستم مدیریت یکپارچه

4- استاندارد ایزو سیستم مدیریت یکپارچه

استاندارد ISO 90006:2013  اکتبر سال 2013 (چندی پیش) به ثبت رسید. این استاندارد می تواند برای تمامی سازمان ها ( سازمان های کوچک، بزرگ، ساده و پیچیده و ...) اجرا شود.استاندارد ISO 90006:2013 به عنوان راهنمایی برای یکپارچه سازی استاندارد های ISO 9001:2008 و مدیریت فناوری اطلاعات ( استاندارد های IT ) می تواند مورد استفاده قرار گیرد، این استاندارد برای ارزیابانی که به دنبال یک راهنمایی برای ممیزی سیستم مدیریت یکپارچه ...

الزامات ISO 20000

5- الزامات ISO 20000

اهم الزامات استاندارد ISO 20000 عبارتند از: الزامات سیستم مدیریت شامل: مسئولیت مدیریت الزامات مستند سازی شایستگی آگاهی و آموزش طرح ریزی و اجرای مدیریت خدمات طرح ریزی و مدیریت خدمات اجرای مدیریت و تامین خدمات پایش و اندازه گیری و بازنگری برنامه ریزی و اجرای خدمات جدید یا تغییر یافته فرآیند ارائه خدمات مدیریت سطح خدمات گزارش خدمات تداوم خدمات و مدیریت دسترسی بودجه بندی و حسابرسی خدمات فناوری اطلاعات IT مدیریت ظرفیت مدیریت امنیت اطلاعات فرآیندهای ارتباطات کلیات مدیریت روابط تجاری مدیریت تامین کننده فرآیند تشخیص و رفع    پیشینه مدیریت وقایع مدیریت مشکلا...

درخواست های ثبت شده

سبد خرید خالی است

عضویت در خبرنامه سایت

ایمیل خود را وارد و کلید اینتر را فشار دهید
آموزش مجازی

 

شناسه ملی اینترنتی

 

راهنمای مسافرت، مهاجرت، بورس تحصیلی