استاندارد تست رینگ در مواد ترموپلاستیک ISO 9969:2016

استاندارد ISO 9969:2016 جهت سطح مقطع رینگ و شرایط محیطی تست، می باشد.

یکی از تست های مهم مواد درجه نرمی در مواد ترموپلاستیک و نفوذ رینگ به این مواد بوده است

جهت انجام نفوذ پذیری، در مرحله اول مواد از خود خمش نشان می دهد و تحت استاندارد ISO 9967:2016 مورد ارزیابی می گردد.

روش انجام تست رینگ در مرحله اول، تحت شرایط نرمال و از هر گونه اخطلالات محیطی بدور باشد، در مرحله دوم ترموپلاستیک را به گونه ای ذوب کرده (تحت استاندارد ISO 14001) که هیچ گونه به خواص مواد ضربه نزند و با اصول ایمنی ( تحت استاندارد ISO 18001) به داخل رینگ هدایت کرده تا مواد ذوب شده یک استراحت کوتاه مدت را سپری کند، سپس در ظرف مخصوص هدایت کرده و در آون قرار می دهیم. مرحله سوم دما را بالا برده تا نقطه خمش و بعد نفوذ را اندازه گیری کنیم.

لازم به ذکر است تمام مستند سازی این سیستم تحت بستر استاندارد ISO 9001 بوده.

استاندارد خمش لوله های ترموپلاستیک در فشار ISO 9967:2016

زمانی که یک لوله در خاک مطابق استانداردهای بین المللی قرار گیرد، افزایش انحراف مشاهده شده است، که این انحراف بستگی به عواملی از جمله شرایط خاک، نصب و راه اندازی و… بستگی دارد.

لازم به ذکر است اوج خزش در مدت دوسال طول خواهد کشید، و معمولا بیشتر از دوسال تجاوز نخواهد کرد.

یک روش برای تعیین نسبت خزش در لوله های ترموپلاستیک گرفتن یک مقطع دایره ای شکل در سطح لوله بوده و کلیه عوامل نیز بررسی خواهد شد

برای استقرار این استاندارد نیازمند ISO 9001 ISO 18001 ISO 14001 می باشد.

استاندارد محصولات بهداشتی و کمک بهداشتی ISO 17966:2016

برای اولین بار در گرایش محصولات بهداشتی و کمک بهداشتی شخصی (APPHS) الزاماتی تحت عنوان استاندارد ISO 17966:2016 تدوین شده است و برای جلوگیری از ناتوانایی و احتمال خطرها و احتمالات پیش بینی نشده در آن مورد بررسی قرار گرفته است، و همچنین روش های استاندارد نمونه برداری و حد مجاز هر مواد نیز به آن اشاره شده است

لازم به ذکر است موارد عمده مورد بررسی به شرح زیر می باشد:

۱- صندلی توالت بهداشتی

۲- توالت های بهداشتی قابل حمل

۳- توالت های بهداشتی قابل نصب

۴- دوش حمام

۵- وان حمام

۶- شیر آلات مورد نیاز در سرویس بهداشتی و …

از طرف دیگر استانداردهای مورد نیاز برای استقرار این سیستم نیازمند ISO 9001و ISO 14001 و ISO 18001 نیز می باشد.

ایزو چیست؟

استانداردهای ایزو چیست؟

ایزو ۹۰۰۰ یا ایزو ۹۰۰۱؟ استاندارد کیفیت کالا یا کیفیت خدمات؟ ISO چیست؟

سازمان بین‌‌المللی استانداردسازی‏ که معمولاً به نام ایزو (ISO) شناخته می‌شود، یک موسسه بین‌المللی تعیین استاندارد متشکل از نمایندگان موسسات استانداردسازی ملی است.

این سازمان غیردولتی در سطح وسیع به وضع استانداردهای کلی و جزئی برای هماهنگ کردن استانداردهای متفاوت جهانی می‌پردازد.

این مؤسسه انواع استانداردهای تجاری و صنعتی جهانی را تعیین می‌نماید. مرکز ایزو در ژنو سویس قرار دارد. ایزو کار رسمی خود را از تاریخ بیست و سوم فوریه ۱۹۴۷ آغاز کرده است. این سازمان به ترویج جهانی استانداردهای اقتصادی و صنعتی می‌پردازد تا مبادلات صنایع و فنون مختلف را در یک راستا هماهنگ کند.

سازمان بین‌المللی استانداردسازی، با آنکه یک سازمان غیردولتی است، به‌دلیل این که استانداردهای این موسسه تبدیل به قوانین می‌‌شود از بیشتر سازمان‌های غیردولتی قدرتمندتر است. امروزه نزدیک به ۱۵۷ کشور در این سازمان به عضویت درآمده‌اند که ایران نیز یکی از آنهاست.

در سال ۱۹۸۷ کمیته فنی ۱۷۶ سازمان بین المللی استاندارد (ISO/TC 176) سری استاندارد ISO 9000 را معرفی کرد.

هدف از تدوین این سری از استاندارد، به وجود آوردن الگویی بین المللی برای پیاده سازی و استقرار سیستم‌های مدیریت و تضمین کیفیت بود که مورد استقبال فراوان در سطح دنیا قرار گرفت.

سیستم‌های مدیریت کیفیت به منظور ثبات سطح کیفیت تعریف شده و بهبود کیفیت از طریق اصلاح فرایندها در سازمان پیاده سازی می‌شود.

الگوی اجرای این سری استاندارد برای بار چهارم در سال ۲۰۰۸ مورد بازبینی و ویرایش قرار گرفت. در ویرایش سال ۲۰۰۸ دیدگاه فرایندگرا همچنان مورد تاکید است.

استاندارد مدیریت کیفیت با تکیه بر اصول ۸ گانه شکل گرفته است: • مشتری محوری • رهبری • مشارکت کارکنان • فرایند گرایی • سیستم گرایی • بهبود مستمر • تصمیم گیری بر پایه واقعیات • ارتباط متقابل سودمند با تامین کنندگان.

در معروف‌ترین مثال، استاندارد ایزو ۹۰۰۱ برای هر سازمانی فارغ از نوع فعالیت و اندازه آن‌ها قابل اجراست. گواهی نامه ISO 9001 نشان می‌دهد که سازمان سیستم مدیریت کیفیتی منطبق بر خواست و نیاز مشتری مستقر کرده است.

در ایران

اولین تشکیلات مؤسسه استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران با تصویب قانون اوزان و مقیاس‌ها در سال ۱۳۰۴ شمسی مطرح می‌شود.

بعدها در سال ۱۳۳۲ به لحاظ ضرورت تعیین ویژگی‌ها و نظارت بر کیفیت کالاهای صادراتی و وارداتی، ایجاد تشکیلاتی رسمی مورد توجه قرار گرفت و هسته اولیه تشکیلات سازمانی مؤسسه استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران به صورت اداره‌ای در اداره کل تجارت وقت شکل می‌گیرد.

در سال ۱۳۳۹ با تصویب قانون تأسیس مؤسسه استاندارد و تحقیقات صنعتی، مؤسسه کار خود را در چارچوب هدف‌ها و مسئولیت‌های تعیین شده آغاز می‌کند و در همان سال به عضویت سازمان بین المللی استاندارد ISO درآمد.

 

 

 

چرا به ISO 14001:2004 نیازمندیم؟

چرا به سیستم مدیریت زیست محیطی  ISO 14001:2004نیازمندیم؟

امروزه با توسعه فعالیتهای اقتصادی و صنعتی در کشور، آثار نامطلوب این فعالیتها بر محیط زیست یکی از مهمترین نگرانی های جامعه را تشکیل داده است. این موضوع از دو جهت مورد توجه صاحبان صنایع و نمایندگان جامعه قرار دارد، صاحبان صنایع نگران این موضوع هستند که بروز این آثار نامطلوب در نهایت منجر به کاهش اعتبار آنها در جامعه و شروع عکس العملهایی باشد که به منظور جلوگیری یا کاهش این آثار نامطلوب بروز می­کند و ممکن است فعالیتهای اقتصادی را دچار رکود یا توقف کند، از طرفی نمایندگان جامعه نگران آثار و طبعات نامطلوب اینگونه فعالیتها بر زندگی نسل امروز و آینده در حوزه محیط زیست هستند.

بدین منظورنمایندگان جامعه از جمله سازمان محترم حفاظت محیط زیست قوانینی را در مورد حداکثر آلودگی های مجاز ناشی از فعالیتهای واحدهای صنعتی و اقتصادی تعیین کرده اند. در این راستا، صاحبان صنایع باید ارتباط و میزان اثر هریک از فعالیتهای خود را در مقایسه با این قوانین درک و وضعیت جاری خود در این مورد را شناسایی کنند، پس از آن اقدامات زیر را در دستور کار خود قراردهند:

تبدیل شرایط نامطلوب به شرایط منطبق با استانداردها، قوانین و معیارهای ملی و بین المللی (به عنوان حداقلها)

بهبود فعالیتهای منطبق با استانداردهای ملی و بین المللی به سطحی بهتر و حرکت به سمت عملکردهای فراتر از استانداردهای تعیین شده به منظور دستیابی به حداقل آثار نامطلوب بر محیط زیست.

از طرفی اقدامات فوق باید تداوم پیدا کند تا صاحبان صنایع و جامعه در  مورد انطباق دائم عملکرد سازمان اطمینان یابند.

مزایای پیاده سازی ISO 14001

مزایای استقرارISO 14001:2004

اهمیت دادن به جنبه های زیست محیطی در تولید و یا ارائه خدمات

یکپارچه کردن سیستم های مدیریتی و بهبود روش های مدیریت

جلب مشتریان بیشتر و افزایش سهم بازار در سطح بین المللی

استفاده بهینه از منابع طبیعی

حفاظت از محیط زیست و توجه به علائق جامعه در این ارتباط

کاهش ضایعات و پسماندها و استفاده از روش های بازیافت

اطمینان دادن به مشتریان درمورد تعهد نسبت به مدیریت زیست محیطی

 

بررسی وضعیت موجود و بازنگری اولیه زیست محیطی

شناخت جنبه های بارز زیست محیطی از نظر تاثیر در هوا، آب، زمین، ضایعات، مواد اولیه، فرایند تولید، شرایط عادی و اضطراری و  قوانین والزامات قانونی و مقرراتی

آموزش مفاهیم و الزامات سیستم مدیریت زیست محیطی(ISO 14001:2004)

مستند سازی سیستم مدیریت زیست محیطی

انجام ممیزی داخلی از سیستم مدیریت زیست محیطی و رفع عدم انطباق احتمالی

بازنگری دوره ایی مدیریت بر عملکرد سیستم مدیریت زیست محیطی و اجرای آن به منظوراطمینان از تداوم مناسب بودن و اثربخشی سیستم مدیریت زیست محیطی

۱-۷-   حضور و همراهی در ممیزی نهایی (Final Audit) به منظور توصیه به دریافت گواهینامه.

مزایای پیاده سازی ISO 10015

 مزایای استانداردسازی مراکز آموزشی:

آموزش تکنیکها و مهارتهای آموزش نوین به دبیران و اساتید..
شناسایی معضلات و مشکلات آموزشی سازمان به صورت انحصاری و تخصصی از جمله : دانش آموزان بیش فعال،فرزندان طلاق،بچه های لوس،معلولین حرکتی و ذهنی و….
ارائه ی راهکارهای عملی و اجرایی برای معضلات فوق.

افزایش اثر بخشی آموزشی سازمان و عملکرد آموزشی اساتید در اثر آموزشهای فوق.
اعطای گواهی نامه ی بین المللی Train the Trainers از سازمان C.R.S.Global کانادا مورد تایید کشورهای آمریکا،کانادا،انگلستان،استرالیا و نیوزلند به نام اساتید و دبیران فارغ التحصیل از دوره ی فوق.

افزایش وفاداری و چسب سازمانی اساتید در اثر گذراندن دوره و دریافت گواهی نامه ی بین المللی تربیت مدرس.
اعطای گواهی نامه ی بین المللی استاندارد فرآیند آموزش اثربخش ایزو ۱۰۰۱۵ به سازمان و بین المللی شدن سازمان از طریق انتقال اعتبارات ۵ کشور صاحب سبک در صنعت آموزش آمریکا،کانادا،انگلستان،استرالیا و نیوزلند .
تبدیل شایستگی سازمان به صلاحیت .

فازبندی زمانی و  سرفصل جلسات آموزشی ایزو ۱۰۰۱۵ ویژه ی دبیران مدرسه:

ایجاد و توسعه فرهنگ و نگرش ساختار یافته جهت سرمایه­ گذاری آموزش؛

ایجاد فرآیند آموزش نظام­ مند  و ساختار یافته جهت بهبود و ارتقای توانمندی منابع انسانی در راستای تأمین اهداف سازمانی؛

ارتقای سطح آموزش محصولات یا خدمات با توسعه آموزش و مهارت­ اثربخش کارکنان سازمان؛

یکپارچه­ سازی اهداف سیستم مدیریت آموزش با آرمان­ها، اهداف و برنامه­ های پیشبردی سازمان؛

ایجاد نگرش و تفکر سیستمی نسبت به اجرای فرآیند آموزش در سازمان؛

ایجاد ارزش افزوده از طریق کاهش دوباره­ کاری، اصلاح و رفع مشکلات، ناشی از خطاهای منابع انسانی، حاصل از عدم آگاهی و مهارت کارکنان؛

ارتقاء و افزایش انگیزه، بهره ­وری و اثربخشی عملکرد کارکنان؛

ایجاد اطمینان مشتریان از صلاحیت، شایستگی و مهارت کارکنان سازمان؛

ایجاد امنیت سرمایه­ گذاری آموزش در راستای اهداف و با توجه به منابع و منافع سازمان؛

به روز کردن سیستم مدیریت آموزش و توسعه فرهنگ بهبود مستمر در سازمان.

ISO 9000 (مدیریت کیفیت) بخش سوم

سازماندهی اجرایی : کمیته راهبری کیفیت

ISO 9000 استانداری فراگیرست که به تعهد تمامی مدیران و واحدهای مربوطه نیاز دارد . بهترین راه تضمین دخالت مدیران اصلی در اجرا ، قرار دادن آنها در یک «  کیمته راهبری کیفیت » است . این کیمته باید مسئوول ایجاد ، اجرا و نگهداری سیستم کیفیت باشد . در حالت ایده ال ، مدیریت ارشد باید این کمیته را اداره کند . اما ممکن است مدیریت ارشد نتواند وقت کافی برای انجام اینکار را داشته باشد و این مسئولیت را به شخص دیگری محول نماید . اگر چه این را حل ، عملی و متداول است ، اما مدیریت ارشد باید در هر فرصت ممکن فعالانه در کمیته راهبری شرکت داشته باشد . سایر مدیران در گیر شدن مدیریت ارشد را بعنوان نشانی از تقدس و ارزش اجرای ISO 9000 در نظر خواهند داشت .
یک بیانیه مأموریت رسمی باید توسط کمیته راهبری تهیه و به سراسر سازمان ابلاغ  گردد .

گزینش نماینده مدیریت :

جهت حصول اطمینان از برپایی ، اجرا و حفظ سیستم کیفیت بر طبق استانداردهای ISO 9000   به گزینش نماینده مدیریت که دارای اختیارات و مسئوولیت های مشخص شده باشد ، نیاز است :
مدیریت سازمان عرضه کننده باید یک نماینده مدیریت را جدا از سایر مسئوولیت های محوله ، با اختیارات و مسئوولیت های تعریف شده ، جهت حصول اطمینان از اجرا ، حفظ و نگهداری نیازمندی های این استاندارد تعیین نماید .

نماینده مدیریت در طول این مدت همچنین بصورت پل ارتباطی اولیه بین شرکت شما و مؤسسه گواهی دهنده عمل خواهند نمود . موسسسه گواهی دهنده ، نماینده مدیریت را بعنوان بخشی از سازمان خود می داند و برای اطمینان از اجرای کامل سیستم کیفیت بر طبق استانداردهای مناسب ، به شخص او تکیه می کند .
فردی که بعنوان نماینده مدیریت منصوب می شود باید از نفوذ سازمانی و قدرت کافی برای انجام این مسؤولیت ها ، برخوردار باشد . باید مناسب ترین فردی را که بتواند مجری مسئوولیت های لازم شود و کمیته راهبری را کمک نماید ، بدون توجه به موقعیت فعلی یا رتبه اش در شرکت انتخاب کنید . اگر چه این انتصاب دائمی است ، اما معمولاً کاری تمام وقت و مسئوولیتی پیوسته نیست .

نماینده مدیریت پس از گزینش ، باید به سرعت تخصص های لازم را جهت کمک و راهنمایی کمیته کسب نماید . نماینده مدیریت این تخصص ها را از راههای گوناگون کسب می کند :

–  سیمینارهای  بی شماری  درباره این استاندارها ، فرایند دریافت گواهی و ممیزی سیستم کیفیت وجود دارد .
–  تجربیات سایر شرکت ها می تواند آموزنده باشد . بدنبال نمایندگان مؤسسات ثبت شده باشید . آنها معمولاً به کارهای خود افتخار می کنند و اغلب مایل هستند از تجربیات خود سخن بگویند . این تجربیات ممکن است ارزشمند ترین منبع داده ها باشد . شناخت بر اساس تجربیات دست اول ، بسیار با ارزش است .
–  مشاوران بسیاری  برای همکاری با شما وجود دارند .
–  مؤسسات گواهی دهنده می توانند منبع ارزشمند اطلاعات باشند . آنها نباید چگونگی اجرای استانداردها را به شما بگویند این کار اختلاف سلیقه بوجود می آورد . اما آنها اطلاعاتی درباره فرآیند دریافت گواهی و تفسیر مناسب از نیازمندیهای استاندارد را در اختیار شما قرار می دهند .

چگونه از مشاوران ، بعنوان کارا و مؤثر ، استفاده کنیم :

استفاده از مشاوران بعنوان راهنما مؤثرتر است تا بعنوان مجری . یک شرکت نباید روی مشاور بعنوان ایجاد کننده اولیه سیستم کیفیت یا اجزای  ویژه آن ، حساب باز کند .
اگر چه مشاوران می توانند سیستم های صحیح  فنی را ارایه دهند ، اما اینگونه سیستم ها عموماً بر اساس چارچوب فکری  مشاور از مراجع است ، نه بر اساس نیازهای تجاری ویژه مشتریان شرکت . ممکن است ، نتیجه به سیستمی با طراحی خوب بر طبق استاندارد مناسب ISO 9000  بیانجامد . اما ممکن است کارکنان با سیستم همخوانی نداشته باشند ، بنابراین مشارکت مثبتی در کارایی و بهبود اقتصادی شرکت شما ایجاد نخواهد کرد . اما مشاوران با کمک و تسریع در اجرای سیستم کیفیت بصورت های زیر می توانند نقشی مثبت ایفا کنند :

–    تکمیل آگاهی سازمان شما از استانداردها
–    دادن آموزش های لازم به کمیته راهبری  کیفیت
–    ارزیابی قابل درک و مؤثر از وضعیت موجود سازمان ، و حرکت به سوی ممیزی خارجی سازمان
–    انتقال نکات مهمی از تجارب سایر شرکت هایی که تلاش های مشابه انجام داده اند به سازمان شما
–    کمک و یاری در تدوین یک برنامه اجرایی و بکارگیری و هدایت فعالیت بخش های اجرایی
–    کمک در تعیین اولویت ها
–    ارایه پیشنهادهای اقتصادی مؤثر ( هزینه  – کارایی ) برای پیشرفت سیستم
–    کمک و یاری به سازمان در انجام ممیزی داخلی ، پیش از ممیزی رسمی توسط مؤسسه گواهی دهنده
–    انجام ممیزی نظامنامه کیفیت سازمان و کمک در مستند سازی سیستم
–    راهنمایی کمیته راهبری در تفسیر مجموعه استانداردهای ISO 9000 ، تا زمانی که نماینده مدیریت کاملاً ً آموزش ببیند .

گزینش مؤسسه گواهی دهنده :

به محض اتخاذ تصمیم از سوی مدیریت ، جهت پیگیری دریافت گواهی ISO 9000  باید مؤسسه گواهی دهنده انتخاب گردد . بررسی صلاحیت مؤسسه گواهی دهنده قبل از گزینش ، امری حیاتی است .
–    مطمئن شوید که مؤسسه گواهی دهنده در وضعیت شما متخصص و خبره است . باید از سایر شرکت های مشابه که از این مؤسسه گواهی گرفته اند یا در جریان دریافت گواهی هستند ، تحقیق کنید .
–    از تفسیر ها و نظرات مؤسسه گواهی دهنده ،  درباره نیازمندی های کلیدی و اساسی در استاندارد ها آگاهی یابید ، که ممکن است به آسانی بدست نیایند .
–    مطمئن شوید که مؤسسه گواهی دهنده مستقل از سازمان شماست و اشتراک منافعی با هیچ قسمت از سازمان شما ندارد .

فراهم آوردن آگاهی و حمایت تمامی کارکنان :

اجرای یک سیستم کیفیت ISO 9000   معمولاً نتیجه تغییرات چشمگیر بی شماری در تمامی سازمان است . برای اطمینان از آگاهی و درک تمامی سازمان از دلایل و مزایای پیگیری فرآیند دریافت گواهینامه ISO 9000   این تغییر باید بطور مناسب به اطلاع همگان برسد .
ملاحظات و راهبردهای  کلیدی زیر می تواند در جلب حمایت تمامی کارکنان مؤثر باشد :
–    افراد در برابر تغییرات مقاومت نمی کنند ، بلکه در برابر ایجاد تغییر در خودشان ، مقاومت می کنند . تلاش برای ایجاد هر بند از سیستم کیفیت باید افرادی را که مستقیماً تحت تأثیر قرار می گیرند ، درک کند .
–    افراد در برابر آن چیزی که قدر و ارزشش را درک می کنند ، تعهد دارند . افراد باید توانایی درک ارزش گواهینامه ISO 9000   را داشته باشند . مؤثرترین و کاراترین روش ایجاد چنین ارزش لازمی ، سنجش همه جانبه تغییرات پیشنهادی ، در برابر ارزش اقتصادی و تأثیر بر هر فرد است . اگر ارزش را نتوان از جنبه های اقتصادی و نیز از نظر افرادی که مستقیماً دخالت دارند ، توجیه کرد ، تغییر پیشنهادی باید دوباره ارزیابی گردد .
تمامی این راهبردها بستگی به اطلاع رسانی مؤثر و پیوسته دارد. اطلاع رسانی مداوم از وضعیت اجرا ،امری اساسی است . به محض تعیین اهداف سیستم کیفیت ، باید برنامه ای جهت آموزش و ایجاد آگاهی لازم طرح ریزی شود .
در زیر مکانیزم هایی برای اطلاع رسانی مؤثر ارائه می گردد :
•    نامه های مدیریت که هدف از دریافت گواهی و مزایای آن را به اطلاع می رساند .
•    تبلیغات با پوستر
•    نمودارهای میزان پیشرفت برنامه اجرایی
•    نظامنامه ISO 9000  ، به عنوان دستور کار مقرر برای تمامی جلسات کارکنان
•    خبرنامه های ماهانه که مشخص کننده پیشرفت ، مراحل کار واجزای بخصوص استانداردها باشد .
•    شمارش معکوس روزانه فرایند دریافت گواهی
•    اختصاص محل هایی برای نصب اطلاعات ISO 9000
اطلاع رسانی ، کلید پرهیز یا از بین بردن موانعی است که سر راه اجرا قرار دارند و حمایت تمامی کارکنان را بدنبال دارد .
آموزش پیشنهادی ISO 9000 برای کلیه سطوح سازمان :
شرکت برای اجرای موفق یک سیستم کیفیت و دریافت  گوهینامه باید به دو جنبه کاملاً متمایز آموزش توجه کند . نخست ، باید نیازمندیهای استانداردها ، فرایند دریافت گواهی ، تغییرات مورد انتظار و غیره را به سازمان آموزش می دهد . دوم ، باید نیازمندیهای آموزش را که در تمامی مجموعه استانداردهای قرار دادی وجود دارد ، برآورده کند .

آموزش مجموعه استاندارد های ISO 9000  :

اولین جنبه آموزش که باید بدان توجه کنید ، آموزش مجموعه استاندارها و فرآیند دریافت گواهی است . اجرای یک سیستم کیفیت که مطابق با مجموعه استانداردهای ISO 9000  باشد، نیاز به حمایت تمامی کارکنان سازمان پیگیر گواهینامه دارد . برای بوجود آوردن چنین حمایت مورد نیازی ، آموزش ، امری حیاتی است . هنگامی که کارکنان هدف و مزایای آتی آن را درک کنند – چه برای سازمان و چه برای خودشان – کمتر شک و بدبینی می شوند و بیشتر حمایت خواهند کرد . در طول آموزش ، کارکنان از نظر روانی ، آمادگی انجام فعالیت های آماده سازی و ارزیابی رسمی مؤسسه گواهی دهنده را کسب می کنند .

درباره ی ISO 9000 بخش دوم

دریافت گواهی چه مدتی طول خواهد کشید ؟

مدیریت باید نسبت به تعهد زمانی لازم آگاه باشد . حتی برای سازمان هایی که سیستم های کیفیت موجود آنها کارا و کامل هستند ، روند دریافت گواهیISO 9000  معمولاً  به سرعت انجام نمی شود . مدیریت همچنین باید بداند که این کار ، فعالیتی یکباره نیست.

زمان بندی بستگی زیادی به عواملی چون کامل بودن سیستم کیفیت موجود ، میزان انگیزه ، روش انتخابی ، وضع مستند سازی موجود و منابع بکار گرفته شده دارد . تجربه بدست آمده از سازمانهای گوناگون با اندازه های مختلف ، که فرآورده ها و خدمات گوناگونی دارند ، نشان می دهد که معولاً زمانی بین ۱۲ تا ۱۸ ماه برای فعالیت دریافت گواهینامه ، لازم است .

دریافت گواهینامه چقدر هزینه دارد ؟

مدیریت باید آنچه را که بصورت هزینه های مستقیم و هزینه فعالیتهای داخلی منظور می گردد ، درک کند . دوباره هزینه کردن بستگی زیادی به روش دارد ، اگر چه ممکن است برای کوتاه کردن زمان اجرای برنامه و کاهش فشار روی منابع داخلی ، مشاورانی بکار گیرد یا افراد بیشتری برای اقدام به دریافت گواهی اختصاص دهید ، اما چنین روشهایی بطور چشمگیری برهزینه ی اقدام می افزایند . از سوی دیگر ، مشارکت نیروی کار با مسئوولیت های شغلی فعلی ، زمان اجرا را افزایش داده اما هزینه ها را بطور چشمگیری کاهش می دهد . نظرات موافقان و مخالفان هر روش باید ارزیابی گردد . راه حل مطلوب احتمالاً تلفیق دو روش خواهد بود .

تنها هزینه واقعی که بخاطر فعالیت های دریافت گواهینامهISO 9000 تحمیل می شود ، دستمزد های ثبت گواهی و چند مقوله خرید جزئی می باشد ، البته اندازه های سازمان معین تا حدودی  برهزینه ها تأثیر می گذارد .

آیا تعریف دامنه بر کل فعالت ما تأثیر می گذارد ؟

تعریف دامنه ، عنصری مهم در تصمیم گیری اساسی برای پیگیری دریافت گواهی است . مدیریت باید بداند که چه مقدار از فعالیت کنونی ، در سیستم کیفیت و بنابراین در فعالیت های دریافت گواهینامه قرار می گیرد . به هنگام تعریف دامنه دریافت گواهی باید چند پرسش مهم در نظر گرفته شود :

•    سیستم کیفیت شامل چه فعالیت هایی می باشد ؟ تمام بخش های شرکت که مستقیماً در چرخه  فعالیت های کیفیت دخالت دارند ( مانند : تعریف نیازهای مشتری ، بازنگری قرارداد ، فرآیند سفارش مشتری ، طراحی / توسعه محصول ، خرید ، تولید تضمین کیفیت ، توزیع / تحویل ، خدمات پس از فروش ) باید توسط سیستم کیفیت مورد توجه قرار گیرد . اما برخی از شرکت ها درگیری تمام جنبه های شرکت خود را در دامنه ی سیستم کیفیت و در نتیجه ی دریافت گواهینامه برمی گزینند و بخش هایی چون حقوقی ، مالی ، حسابداری ، ایمنی یا مدیریت محیط زیست ممکن  را نیز در آن بگنجانند .

•    کدام خطوط تولید باید در دامنه ی گواهینامه قرار گیرند ؟ اگر چه تمامی محصولات معمولاً در حیطه ی سیستم کیفیت ایجاد شده قرار می گیرند ، اما ممکن است بخواهید برخی از محصولات را از دامنه ی گواهی خارج کنید . مثلاً برای پرهیز از سرمایه گذاری در فرآیند بالابردن و درجه مستند سازی جدید ، ممکن است خط تولیدی کامل شده با فروش رو به کاهش و یا فرآیند تولیدی که بتدریج متوقف می گردد را از دامنه ی  گواهی خارج کنید . بطور مشابه ممکن است فعالیت جدید و رو به توسعه ای را که هنوز برای تولید آماده نیست ، از دامنه خارج سازید .

•    کدام کارخانجات یا مکانها ( اگر مجتمع چند کارخانه ای باشد ) باید در دامنه گواهی قرار گیرند ؟ اگر شرکت تصمیم به پیگیری دریافت گواهی می گیرد ،آیا در نظر دارد تمامی مجتمع در یک گواهینامه قرار گیرند یا هر واحد جداگانه به هنگام آماده شدن ، گواهی بگیرد ؟ دریافت یک گواهی برای تمام شرکت از نظر هزینه ، آگاهی مشتری  و نگهداری ، اغلب سودمند تر است .

روش بسیاری ار شرکت ها در روند دریافت گواهی بر اساس واحد به واحد است . دریافت گواهی جداگانه هرواحد ، در بیشتر موارد ، فرآیند دریافت گواهی را آسانتر می سازد و از عدم دریافت بخش عمده ای از وحد ها ، به این دلیل که یک یا دو واحد ، زمان طولانی تری برای اجرا لازم دارند ، جلوگیری می کنند .

•    کدام استاندارد بکار گرفته شود ؟  یکی از استانداردها باید انتخاب گردد : ISO 9001 , 9002 , 9003   در عمل از ISO 9001  یا ISO 9002   استفاده می کنند .

آیا تمامی این کارها ارزش دارند ؟ درک و شناخت مزیتها :

اگر چه درک و آگاهی مدیریت ازمنابع مورد نیاز و هزینه های مربوطه مهم است ، اما مهمتر این است که مدیریت از مزیت های نهفته ای که از وجود سیستم کیفیت کارا و گواهینامه ISO 9000 از سوی مرجعی بی طرف  ، حاصل می شود ، آگاهی یابد این مزیت ها متناسب با کوششی است که صرف سیستم کیفیت و دریافت گواهی می گردد .

اگر کمترین کوشش ، فقط برای برآوردن نیازمندیها اعمال شود ، ثمره ی کار نیز کمترین خواهد بود . اما مزیت های بزرگتر، از روشی حاصل خواهند شد که گواهینامه را بعنوان بخشی از راهبرد تجاری بزرگتر، برای حرکت به سوی مدیریت کیفیت جامع تلقی می نماید .

شرکت های صاحب گواهینامه از مزایای محسوسی نیز بر خوردارند ، مانند :

•    بهبود مستمر کیفیت کالا ، با کاهش اساسی در حمل و نقل فرآورده های نامنطبق

•    بهبود عملیات تحویل ، با افزایش درصد تحویل به موقع محصول

•    کاهش هزینه ها

شرکت های صاحب گواهینامه از مزایای نامحسوس نیز برخوردارند ، مانند :

•    تمام کارکنان از مسوولیت ها و نقش خود ، در تضمین رضایت مشتری از محصول ، آگاه می شوند . تعهد به کیفیت در کل سازمان افزایش می یابد .

•      کوشش های آماه سازی اساساً تمامی کارکنان را در بر می گیرد . گواهینامه ISO 9000  معمولاً به عنوان هدفی ادامه دار تلقی می شود و شرکت های موفق از کسب این گواهینامه احساس غرور می کنند . کوشش های موفق برای دریافت گواهی ، به شرکت ها در ایجاد روح صمیمیت ، همکاری و حس قوی یگانگی و اتحاد ، در دراز مدت پس از رسیدن به هدف ، کمک می کند .

•      بازدیدهای پیچیده ی مشتری بطور چشمگیری  تغییر می کند . مشتریان زمان کمتری را به ارزیابی سیستم های شرکت اختصاص می دهند و بجای آن دیدارهای مشتری ، به ایجاد ، حفظ و نگهداری رابطه  دوستی قوی بین مشتری – عرضه کننده معطوف خواهد شد . چنین نظم و ترتیبی به عرضه کننده محصولات یا ارایه دهنده ی خدمات که دارای گواهینامه است ، مزیتی چشمگیر در رقابت می دهد .
•    دیگر مزیت مهم رقابتی ،هنگامی حاصل می آید که شما از نخستین شرکت هایی در صنعت خود باشید ، که گواهینامه می گیرند در این صورت شما در موقعیتی قرار خواهید گرفت ، که می توانید به مشتریانی که پیگیر دریافت گواهی هستند ، راهنمایی و کمک کنید . پیشنهاد دهنده ی خدماتی باشید که هر چه بیشتر ، شرکت شما را از دیگر شرکت ها متمایز کند .
•      روش های اجرائی صریح و مستند ،ایجاد شده ، حفظ و نگهداری می شوند تا امکان آموزش کارکنان جدید و کارکنانی که مسئوولیت شعلی آنها در حال تغییر است ، فراهم گردد .
•      ارتباطات داخلی و خارجی بهبود می یابند و شکرت درکی روشن تر از نیازمندیهای مشتری دارد .
•      نگهداری سازمان یافته ی اسناد و استاندارد کردن روش های اجرایی ، تحلیل بهتر فرایند ها را امکان پذیر نموده ، اساس و مبنایی برای پیشرفت های بیشتر بوجود می آورد .
•      گواهینامه ، توانایی شرکت را در رقابت در بازار جهانی افزایش می دهد وبه شرکت درتأمین نیازمندیهای صدورمحصول به جامعه اروپای بعد از ۱۹۹۲ کمک می کند .
در کل ، مزایای پیش بینی شده بی شمارند . گام بعدی پیوند این مزایای پیش بینی شده به دیدگاه کلی شرکت است . برقراری این ارتباط و به دنبال آن کوشش های هماهنگ شده ، به ایجاد ارزش برای ISO 9000 و دریافت گواهی شخص سوم، کمک می کند . این احساس ارزشمند ، بطور طبیعی تعهد نمایانتری را بوجود می آ ورد .
بر پایی یک چارچوب کلی به منظور تسهیل در اجرا :

پس از تصمیم مدیریت به پیگیری دریافت گواهینامه ISO 9000 ، باید کارهای زیادی ، پیش از شروع  فعالیت آماده سازی واقعی ، انجام شود . این گفتار توصیه هایی برای چارچوپ لازم جهت سازمان دادن به فعالیت آماده سازی و آغازی خوب ، ارایه می کند .
بدانید به کجا می روید : تهیه یک بیانیه ی هدف
مدیریت ارشد باید بیانیه ی هدف از کسب گواهی ISO 9000  را تهیه کرده ، آن را رسماً به تمام سازمان ابلاغ کند . این گام برای بوجود آمدن عزم راسخ به هنگام آماده سازی و دریافت گواهی ، در تمام سازمان ، لازم است .
هدف باید استاندارد ویژه ای را که مورد نظر باشد تعریف کند : ISO 9001, 9002, 9003
بیانیه باید محدوده سازمانی هدف گواهی را تعریف کند . لازم نیست که تمام سازمان همزمان گواهی دریافت نماید . سازمان های عظیم چند کارخانه ای ، راهبردی گام به گام را پیش می گیرند . اما یک کارخانه با فرآورده های گوناگون از یک خانواده ، ممکن است خواهان دریافت گواهی سیستم کیفیت ، برای گروهی از محصولات مشخص باشد.
بیانیه باید تاریخ معینی را برای دریافت گواهی مشخص نماید . این تاریخ سازمان را ملزم می سازد تا حداکثر تلاش را جهت آماده سازی بنماید . زمان در نظر گرفته شده برای آماده سازی باید واقع گرایانه و در عین حال بگونه ای باشد که از حداکثر توان سازمانی استفاده شود . در بسیاری از موارد ، ۱۲ تا ۱۸ ماه وقت برای دریافت گواهی لازم است . زمان مورد نیاز ، بستگی به آمادگی و بلوغ سیستم کیفیت فعلی سازمان دارد .

در صورتیکه یک سیستم کیفیت کارا و بالغ از قبل وجود داشته باشد و ارزیابی سازمان از سیستم کیفیت خود بر طبق استانداردها ، نشان دهد که بیشتر اصول مربوطه رعایت می شود ، باید ۱۲ ماه وقت برای رسیدن به هدف اختصاص دهید ، اما اگر سیستم کیفیت فعلی سازمان کاستیهای زیادی داشته باشد یا اساساً سیستم کیفیت رسمی وجود نداشته باشد ، باید زمان نیل به هدف را ته ۱۸ ماه افزایش دهید .

زمان بندی بیش از ۱۸ ماه توصیه نمی شود ، زیرا در این صورت اجرای ISO 9000 هدفی کم اهمیت جلوه می کند و چنین زمانبندی بگونه ای نیست که از حداکثر توان سازمان استفاده شود .
بیانیه پس از آماده شدن باید در سراسر سازمان پخش گردد . برای یادآوری پیوسته هدف ، نسخه هایی از بیانیه باید در مکان های مناسب در معرض دید همگان قرار گیرد .

ISO 14001 ( زیست محیطی) بخش اول

مراحل استقرار استاندارد ISO 14000

هدف از کاربرد  ISO١۴٠٠١

ISO١۴٠٠١ به عنوان یک عنصر موثر و فعال در نظام مدیریت، عملکرد زیست محیطی سازمان را بهبود بخشیده، نظام مدیریت را منسجم و استاندارد کرده، اجرا و راهبری امور را هماهنگ ساخته، مدیران را با شیوه های حل مشکلات آشنا نموده و موانع ساختاری موجود را مشخص می سازد. این استاندارد انعطاف پذیر بوده و اجزای آن متناسب با ویژگیهای هر سازمان و نیز قوانین و شرایط محیط زیست هر کشور به شکل واقع گرایانه انتخاب می شود و با هدف برقراری نظام مدیریت زیست محیطی در نظام موجود در یک سازمان، شرکت و… استقرار می یابد، تا با روشی هدفمند و نظام مند، مشکلات و خطرات زیست محیطی مرتبط با فعالیتهای سازمان را در قسمتهای مختلف شناسایی و سپس به دسته بندی آنها بپردازد.

در مرحله بعد برحسب اولویت بندی های صورت گرفته ، برنامه های مشخصی به منظور کنترل و کاهش خطرات و مشکلات مذکور، تدوین می گردد که در آنها حوزه فعالیت، زمان انجام، مسئولیت ها و روشهای انجام کار دقیقاً مشخص شده است. طرح ریزی و استقرار سیستم مدیریت زیست محیطیایزو ۱۴۰۰۱

تعریف سیستم  مدیریت زیست محیطی( ایزو ١۴٠٠١ )

ایزو ١۴٠٠١ استانداردی جهانی برای ایجاد و برقرار داشتن نظام هماهنگ مدیریت زیست محیطی در یک سازمان است. این استاندارد نیازمندیهایی را به منظور توسعه و اجرای یک سیستم مدیریت زیست محیطی ارائه می نماید که می تواند توسط تمامی سازمانها صرف نظر از بزرگی و کوچکی و یا تولیدی و خدماتی بودن آن مورد استفاده قرار گیرد.
در حال حاضر مبحث مدیریت محیط زیست به دلایل زیر ابعاد فرا ملیتی یافته و از اهمیت ویژه ای برخوردار گردیده است:

·    رشد شدید جمعیت انسانی

·    رشد فزاینده آلودگی های زیست محیطی

·    تخریب و کاهش منابع طبیعی

·    فقدان آب و غذای کافی

·    فقر و فقرزایی جهانی

·    مصرف و مصرف زایی

·   مطرح شدن مقوله توسعه پایدار

روند تکاملی مدیریت حفاظت محیط زیست مانند نگرش به مدیریت کیفیت و تغییرات مربوط به آن بوده است. بدین ترتیب که حفاظت محیط زیست، از کنترل آلودگیهای ناشی از تولید در مراحل ابتدائی به سوی ایجاد یک مدیریت زیست محیطی و در مراتب بالاتر به مدیریت فراگیر زیست محیطی و بهبود مستمر تکامل یافته است. بطوریکه در حال حاضر سیستم مدیریت محیط زیست جزء تفکیک ناپذیر سیستم مدیریت یک سازمان است و در تمامی برنامه ریزی ها، سیاستگذاریها و تصمیم گیری ها شرکت داده می شود.

تاریخچه و نحوه شکل گیری استانداردهای سیستم مدیریت زیست محیطی

سازمان جهانی استاندارد به اختصار ایزو( ISO ) نامیده می شود.   International Organization of Standardization ، برخلاف تصور عامه واژه « ایزو» که معمولاً به این سازمان اطلاق می شود تنها یک کلمه مخفف نیست بلکه واژه ای یونانی به معنای « همسان » می باشد. این سازمان جهانی در سال ١۹۴۶ آغاز بکار نمود. دبیرخانه و مقر دائمی آن در کشور سوئیس و در شهر ژنو واقع شده است. این سازمان بین المللی دولتی نیست لیکن، دارای اعتبار قوی و جهانی است. درحال حاضر این سازمان دارای ١۳٠ عضو ازکشورهای مختلف است معمولاً کشورهای عضو در جهان حمایت کننده مادی و معنوی این سازمان می باشند. از قبیل : برخی از کشورهای اروپایی، آمریکا، استرالیا، کانادا و همچنین بخشی از مسائل مادی این سازمان از طریق دریافت حق عضویتها تامین می شود.

استانداردهایی که توسط سازمان ایزو تهیه می شود، داوطلبانه می باشد. زیرا همانطور که اشاره شد این سازمان غیر دولتی است، بنابر این از قدرتی جهت تحمیل این استانداردها بر هیچ کشور و یا سازمانی برخوردار نمی باشد. اعتبار استانداردهای تدوین شده در این سازمان بستگی به حمایت کشورهای مختلف از آن دارد. استانداردهای ایزو از طریق تهیه پیش نویس در کمیته های فنی و تصویب در میان اعضاء اصلی تدوین و صادر می گردند. این سازمان تاکنون ۹۶٠٠ استاندارد منتشر نموده است که از معروفترین آنها می توان  استانداردهای سریISO ۹٠٠٠ وISO١۴٠٠٠ را نام برد.
پیش نویس استانداردهای ؛ ISO١۴٠٠١ ،  ISO١۴٠٠۴ ،ISO١۴٠١٠  ، ISO١۴٠١١ ، ISO١۴٠١۲ ، در بهار سال ١۹۹۶ ارائه شد و مورد تصویب اعضاء کمیته فنی قرار گرفته و متعاقب آن در تابستان همان سال به تصویب نهایی کلیه اعضاء سازمان بین المللی استاندارد ایزو رسیده و منتشر گردید و بدنبال آن پیش نویس استانداردهای دیگری نیز دراین زمینه و تحت عنوان کلی استانداردهای سری ISO١۴٠٠٠ و در دو بخش ارزیابی سازمان و ارزیابی محصول به تصویب نهایی رسید.

شهرهایی که از طریق شهرداری مربوطه موفق به اخذ گواهینامه ISO 14001 شده اند

ردیف

کشور

شهر

ردیف

کشور

شهر

۱

ژاپن

سندایی

۲۴

ژاپن

آیاسی

۲

ژاپن

گونما

۲۵

ژاپن

هایاما

۳

ژاپن

کاواگاچی

۲۶

ژاپن

ساموکاوا

۴

ژاپن

نودا

۲۷

ژاپن

اویسو

۵

ژاپن

آبیگو

۲۸

ژاپن

نینونیا

۶

ژاپن

ستاگایاوارد

۲۹

ژاپن

یاماکیتا

۷

ژاپن

کاناگاوا

۳۰

ژاپن

کایسیی

۸

ژاپن

یوکوهاما

۳۱

ژاپن

مانازورو

۹

ژاپن

کاواساکی

۳۲

ژاپن

لیدا

۱۰

ژاپن

یوکوزوکا

۳۳

ژاپن

کومورو

۱۱

ژاپن

هیراتسوکا

۳۴

ژاپن

یاماتو

۱۲

ژاپن

کاماکورا

۳۵

ژاپن

اوکایاما

۱۳

ژاپن

فوجی ساوا

۳۶

ژاپن

کوچی

۱۴

ژاپن

اوداوارا

۳۷

ژاپن

میناماتا

۱۵

ژاپن

چیگاساکی

.۳۸

استرالیا

شورای شهر ساحل طلائی

۱۶

ژاپن

ساگامیهارا

۳۹

استرالیا

ماندورا

۱۷

ژاپن

هادانو

۴۰

استرالیا

شورای واورلی

۱۸

ژاپن

ابینا

۴۱

اوگاندا

شورای شهر میبل

۱۹

ژاپن

ناکایی

۴۲

سریلانکا

شورای شهر راتناپورا

۲۰

ژاپن

اویی

۴۳

چین

دولت شهر شینیانگ

۲۱

ژاپن

ماتسودا

۴۴

اندونزی

سمارانگ

۲۲

ژاپن

زاما

۴۵

تایلند

شهرداری نوندابوری

۲۳

ژاپن

مینامی – آشیگارا

۴۶

فیلیپین

پورتوپرینسزا

 

فهرست برخی سازمانها که به افتخار اخذ گواهینامه ISO 14001  در ایران نائل شده انند

شرکت فنر لول

شرکت نیک کالا

شرکت مس شهید باهنر

شرکت الیاف

شرکت پتروشیمی اصفهان

شرکت سیمان تهران

شرکت کربن ایران

شرکت سیمان اردبیل

شرکت فولاد مبارکه اصفهان

شرکت شهاب الکترونیک

شرکت بوتان صنعتی

شرکت نوین زعفران

شرکت لاستیک بارز کرمان

شرکت پارس الکتریک

شرکت پتروشیمی اراک

شرکت پالایش نفت شازند اراک

شرکت نفت پارس

شرکت شیرین دارو

شرکت پارس دارو

شرکت زمزم مشهد

شرکت سینا کاشی

شرکت پالایش فراورده های نفتی کرمانشاه

شرکت پتروشیمی خراسان

شرکت پارس خودرو

شرکت پتروشیمی تبریز

شرکت ایران خودرو

شرکت تولی پرس

شرکت پتروشیمی شیراز