30 آوریل بانک مقالات الزامات ISO 20000 آوریل 30, 2014 توسط int iso 0 دیدگاه اهم الزامات استاندارد ISO 20000 عبارتند از: الزامات سیستم مدیریت شامل: مسئولیت مدیریت الزامات مستند سازی شایستگی آگاهی و آموزش ... ادامه مطلب