استاندارد های امور تجاری

استاندارد محصولات بهداشتی و کمک بهداشتی ISO 17966:2016

برای اولین بار در گرایش محصولات بهداشتی و کمک بهداشتی شخصی (APPHS) الزاماتی تحت عنوان استاندارد ISO 17966:2016 تدوین شده است و برای جلوگیری از ناتوانایی و احتمال خطرها و احتمالات پیش بینی نشده در آن مورد بررسی قرار گرفته است، و همچنین روش های استاندارد نمونه برداری و حد مجاز هر مواد نیز به آن اشاره شده است

لازم به ذکر است موارد عمده مورد بررسی به شرح زیر می باشد:

۱- صندلی توالت بهداشتی

۲- توالت های بهداشتی قابل حمل

۳- توالت های بهداشتی قابل نصب

۴- دوش حمام

۵- وان حمام

۶- شیر آلات مورد نیاز در سرویس بهداشتی و …

از طرف دیگر استانداردهای مورد نیاز برای استقرار این سیستم نیازمند ISO 9001و ISO 14001 و ISO 18001 نیز می باشد.

استاندارد ایزو اطمینان از انجام درست کار

ویرایش دوم استاندارد ISO 17024

امروزه دامنه فعالیت سازمان های صدورگواهینامه بسیار وسعت یافته، به طوریکه بسیاری از استاندارد های مدیریتی  دربسیاری از کارخانجات صنعتی و شرکت های خدماتی مستقر گردیده و توسط سازمان های صدورگواهینامه مورد ممیزی قرار گرفته است بنابراین لزوم تایید صلاحیت سازمان های گواهینامه دهنده (CB) امری مهم و ضروری می باشد.

چندی پیش ویرایش دوم استاندارد ISO 17024 برای تایید صلاحیت بر فرایند کاری و چگونگی ممیزی شرکت های CB توسط سازمان استاندارد جهانی به ثبت رسید، (شایان ذکر است این استاندارد برای اولین باردر سال ۲۰۰۳میلادی به ثبت رسید).این استاندارد می تواند به عنوان یک الگوی جهانی برای تضمین اعتبار، سازگار وهماهنگ بودن و همچنین قابل اعتماد بودن CB ها در امر ممیزی معرفی گردد.

لازم به توضیح است که در ویرایش دوم این استاندارد الزامات جدیدی برای سنجش اعتبار سازمان های صدور گواهینامه اضافه شده است.

استاندارد ایزو کسب و کار اشتراکی

BS 11000 از بروز اشتباه از کار مشارکتی با سرمایه گذاری در روابط مشترک کسب و کار کمک میکند . کار مشترک می تواند سبب کسب و کار بزرگ باشد. این به شما امکان دسترسی به خدمات بیشتر، فرصت های بیشتری کار و منابع لازم برای رقابت برای قراردادهای بزرگتر را میدهد. BS 11000 به شما نشان می دهد که چگونه مشکلات شناخته شده از ارتباطات ضعیف را از بین ببرید. این نیز تعریف نقش ها و مسئولیت ها و پشتیبانی از تصمیم مشترک است- ایجاد مشارکت با ارزش تر از کسب و کار شما است.

مزایای BS 11000

  • همکاری موفقیت آمیز شما با شرکای منتخب
  • ایجاد یک کار مشترک بی طرف برای سود متقابل با شرکای کسب و کار
  • تعریف نقش ها و مسئولیت ها در جهت بهبود فرایند تصمیم گیری
  • تعیین هزینه اشتراک، خطرات، منابع و مسئولیت
  • فرصت های آموزش گسترده تر برای کارکنان
  • ایجاد روابط بهتر که منجر به نتایج سریعتر میشود

 

استاندارد ایزو کاهش تنوع و افزایش کیفیت در کسب و کار

شش سیگما یک رویکرد برای بهبود کسب و کار است که با تمرکز بر کاهش تنوع در تمام مراحل کار است. ISO 13053 برای پردازش نتایج تغییر در عوارض جانبی ناخواسته از جمله نقص و عملیات ناکارآمد است. بسیاری از شرکت های پیشرو در جهان این رویکرد را برای بهبود کسب و کار به رسمیت شناخته اند.کاهش سیستماتیک از نتایج تغییرات در فرآیندهای با کیفیت بالا است که به نوبه خود منجر به رضایت مشتری و افزایش سود میگردد.
ISO 13053 مورد استفاده قرار گیرد تا اطمینان حاصل شود که محصولات نوآورانه، قوی هستند ایجاد شده اند که تمام نیازهای مشتریان خود را برآورده سازدند البته با ارائه قابلیت های سازگار! در حالت ایده آل، روش شش سیگما می تواند با فن آوری های موجود و فرآیندهای توسعه محصول پیچیده برای اطمینان از راه اندازی به موقع و موثر محصولات جدید مناسب است.

شش سیگما عملیاتی در محیط تولید استفاده می شود که به منظور کاهش تنوع در خروجی فرایند است. این از طریق استفاده از یک فرایند توسعه یافته برای بهبود (DMAIC) به دست می اید.در این عملیات مشتری مورد توجه است، و فعالیت های بهبود در عملکرد و بدست آوردن کیفیت بیشتر برای کسب رضایت بیشتر مشتری است.

 

استاندارد ایزو تحقیق بازاری

اگر سازمان ها به اجرای تحقیقات بازاری بپردازند، نمایش بهترین عملکرد، محرک قدرتمندی است برای مشتریان و رقبای به القوه.
ایزو ۲۰۲۵۲ استاندارد بین المللی جدیدی است که جانشین استانداردهای ملی موجود شده و سطح مشترکی از کیفیت برای تحقیقات بازاری بطور جهانی تعیین می کند.
این استاندارد شرایط و ضوابط را به همراه الزامات خدمات برای سازمان ها و متخصصانی که تحقیق بازاری انجام می دهند مشخص می کند، به ویژه زمانی که در یک مقیاس بین المللی عمل می کنند.
تفاوت های رفتاری، اجتماعی و فرهنگی بین کشورها تحقیق بین المللی را بسیار دشوار می کند. پیاده سازی و و کسب گواهینامه سیستم مدیریت کیفیت براساس ایزو ۲۰۲۵۲ سازمان ها را قادر می سازد این تفاوت ها را متعادل کرده و مطالعات تحقیقاتی برون مرزی و چند ملیتی انجام دهند با اطمینان به اینکه راهکارهای عملی منطبق با استاندارد هستند.
این استاندارد مناسب سازمانهایی است که تحقیقات ملی و بین المللی انجام می دهند. بخشهای تجاری رایجی که پیاده کننده و کسب کننده گواهی این استاندارد هستند شامل حوزه سلامت، خودروسازی، مالی، رسانه، و تحقیق اجتماعی می شود.

استاندارد ایزو مدیریت دوام تجارت

ایزو ۲۲۳۰۱ (BS 25999 سابق) در زمینه ی «مدیریت دوام تجارت» کاربرد دارد. الزامات پیاده سازی، اجرا و ارتقا سیستم، مدیریت دوام تجارت را مشخص می کنند، و تنها الزاماتی را معرفی می کنند که می توان بی طرفانه و مستقل آنها را ممیزی نمود. همچنین این مواد شامل یک سری راهکارهای ایده آل بر اساس مدیریت دوام تجارت هستند که تمام چرخه عملکردی مدیریت دوام تجارت را پوشش می دهند.
مدیریت دوام تجارت به شما کمک می کند ریسک تجاری را کاهش دهید و از وقفه در پروسه های ضروری مثل زنجیره تامین جلوگیری کنید. اعمال پرجزئیات در شرایط اضطراری و برنامه های خروج از بحران به شما اجازه می دهند عکس العملی مناسب داشته باشید، و فعالیت خود را به سرعت از سر بگیرید.
مزایا گواهینامه ایزو ۲۲۳۰۱ :

• مدیریت دوام تجارت با استفاده از چهارچوب کاری پایدار و رایج، براساس راهکارهای بین المللی
• بهبود فعالانه شما در زمان شکست در رسیدن به اهداف کلیدی شما
• افزایش اعتماد به زنجیره تامین و تجارت
• کاهش اثرات مالی حوادث به القوه
• بهبود موثرتر و سریعتر شرایط
• مطابقت با قانون
• تضمین قابلیت اعتماد، یک پارچگی و در دسترس بودن اطلاعات تجاری

استاندارد ایزو مسؤلیت اجتماعی سازمان‌ها

ایزو ۲۶۰۰۰ یک راهنمای استاندارد داوطلبانه تدوین شده از سوی سازمان بین‌المللی استانداردها در خصوص مسؤلیت اجتماعی سازمان‌هاست. این استاندارد نه فقط کمپانی‌ها، بلکه انواع سازمان‌ها، صرف‌نظر از فعالیت، اندازه و موقعیت‌ آن‌ها و همچنین دولت‌ها، صرف نظر از مرحله توسعه‌ی کشور متبوع آن را مخاطب قرار می‌دهد.بنابراین هدف ارایه راهنمایی در خصوص مدیریت سازمانی، حقوق بشر، فعالیت‌های نیروی کار، محیط زیست، فعالیت‌های اجرایی منصفانه، امور مصرف‌کنندگان، مشارکت جمعی، و توسعه است.

این واقعیت که ایزو ۲۶۰۰۰ از طریق یک روند اجماع جهانی تدوین شده است، به این استاندارد یک عنایت چشمگیر و یک تاریخچه برجسته داده است. این استاندارد اغلب همراه با اعلامیه سه‌جانبه سازمان بین‌المللی کار، راهنماهای سازمان همکاری اقتصادی و توسعه رای بنگاه‌های فراملیتی، اصول راهنمای ملل متحد در خصوص کسب و کار و حقوق بشر، و میثاق جهانی ملل متحد به عنوان یکی از سند‌های اصلی بین‌المللی برای راهنمایی کسب و کار در خصوص مسؤلیت اجتماعی فهرست می‌شود.کمپانی‌ها باید برای پاسخ به تقاضاهای بالقوه مصرف‌کنندگان، سازمان‌های غیردولتی یا مشتریان با ایزو ۲۶۰۰۰ آشنا شوند.

درخواست نشان CE

CE نشان کیفیت نیست، بلکه حکایت از ایمنی محصول دارد. این نشان بیانگر تطابق ایمنی محصول با الزامات اتحادیه اروپا می باشد.(Conformite Europeene)

نشان بازرگانی CE به منظور ایجاد هماهنگی اجباری در بسیاری از محصولات تجاری و صنعتی که در سطح اروپا (منطقه اقتصادی اروپا یا EEA) تولید یا به فروش می‌رسند، ارائه شده است. این حروف به‌طور مشخص اختصار چیزی را نشان نمی‌دهند، ولی به‌طور کل می‌توان آنها را اختصار کلمات فرانسوی Communauté Européenne یا Conformité Européenne به معنای (موردقبول اروپا) دانست.
محصولاتی که واجد دریافت علامت سی. ای می‌شوند، می‌بایست از نظر سلامت، امنیت، مضر نبودن برای جسم انسان و طبیعت مورد بررسی قرار گیرند و اگر واجد این شرایط باشند قادر به دریافت این نشانه خواهند بود.

نشان CE به عنوان یک سیستم پذیرفته شده جهت حصول اطمینان از کیفیت ، ایمنی و الزامات زیست محیطی به سرعت در حال گسترش در کلیه کشورها می باشد از این رو دریافت گواهی CE برای تولید کنندگان بسیار حائز اهمیت است چرا که CE استاندارد اروپاست و در واقع گواهی تضمین کیفیت اروپا محسوب می شود که مورد قبول بسیاری از کشورهای دنیاست . بنابراین محصولاتی که گواهی CE دریافت کنند شانس بیش تری برای بازیابی و تصاحب بازارهای جهانی خواهند داشت.

توجه فرمایید که هزینه اخذ شده برای این گواهینامه محصول صرفا جهت مشاوره تلفنی و پیگیری امور کارفرما برای اخذ گواهینامه بین المللی می باشد . جهت تشریح مراحل و اقدامات لازم برای اخذ گواهینامه CE با مشاورین این مرکز تماس حاصل فرمایید.

 

استاندارد ایزو ارزش نام تجاری

امروزه برند به بخش مهمی از سرمایه و ثروت یک سازمان تبدیل شده و به تبع آن مدیریت و راهبری آن نیزجزء استراتژی های سازمان ها قرار گرفته است. حال با توجه به اهمیت برند در سازمان، ضروری است همانند سایر سرمایه ها، برند نیز مورد ارزیابی و کنترل ارزش و محاسبه نرخ بازگشت سرمایه قرار بگیرد. از این رو در سالهای اخیر سازمانهای بزرگی با جایگاه برند خاص خود اقدام به ارزیابی های مختلفی در این زمینه نمودن که هر کدام از روشهای بکار گرفته شده نقاط قوت و ضعف خود را داشت. تا این که در سپتامبر ۲۰۱۰ مؤسسه بین المللی ISO  بنا به نیاز سازمان ها در این زمینه، اقدام به تدوین و انتشار استاندارد بین المللی ISO 10668: 2010 با نام Brand Valuation نمود.

این استاندارد بین المللی با عنوان “ارزش نام تجاری-نیازمندی ها برای ارزش مادی نام تجاری” به تشریح استوار و شفاف روش های اجرایی برای اندازه گیری میزان ارزش یک برند می پردازد. برندها شامل نام ها، اصطلاحات، نشانه ها، نمادها، آرم ها و … هستند که محصولات، خدمات و اشخاص حقیقی و حقوقی را می شناسند.هرچند که مدت زیادی از انتشار این استاندارد نمی گذرد، اما سازمانهایی که از این استاندارد در راستای مدیریت و ارزیابی برند خود استفاده نموده اند، از موفقیت های چشمگیری برخوردار شده اند.کریستوفر شولز، رییس کارگروه پروژه ایزو که استاندارد مورد نظر را توسعه داده است می گوید “نام های تجاری باید تصویری متمایز و پایدار در ذهن ذینفعان به منظور کمک به یک شرکت برای پایداری در بازار ایجاد نمایند و با مشتریان ارتباط برقرار کرده و آنها را با خود درگیر نماید”.

اهداف حاصل از استقرار استاندارد ISO 10668

  • تحلیل اقتصادی مبتنی بر مدل های EVA و MVA
  • درج ارزش برند در گزارشات و صورت های مالی
  • ارزش گذاری سهام و امکان ورود به بورس
  • دریافت گواهی نامه بین المللی ارزش برند بر مبنای استاندارد مورد نظر
  • استفاده به عنوان آورده در سرمایه گذاری های مشتریک داخلی و خارجی
  • اخذ وام و تسهیلات بانکی
  • تبلیغات و پایش موفقیت برند
  • برنامه ریزی و مدیریت استراتژیک برند

مزایای استقرار استاندارد ارزیابی برند:

انتخاب مصرف‌کنندگان را هدایت می‌کند:

در یک بازار بسیار بزرگ و پیچیده، برند یک میانبر را در فرآیند تصمیم گیری مصرف کننده به وجود می‌آورد. در مواجهه با محصولاتی که به لحاظ کلیه جوانب برابر هستند، مصرف‌کنندگان غالباً برند‌هایی را انتخاب می‌کنند که آن را می‌شناسند، محترم می‌شمارند و تایید می‌کنند.

مرکز مشاوره مدیریت مرسر (MMC) اخیراً از مصرف‌کنندگان پرسیده است که تمایل دارند با چه نوع شرکت کار کنند، مصرف‌کنندگان پاسخ دادند که شرکتهایی را انتخاب می‌کنند که  برند مورد تایید دارند، به جای شرکتهایی که تنوع گسترده‌ای از کلیه محصولات را با قیمت پایین به مشتری ارائه می‌دهند.

بر وفاداری مشتریان می‌افزاید:

از آنجا که مشتریان بیشتر برندهایی را انتخاب می‌کنند که می‌شناسند، استنباط می‌شود که وفاداری مشتریان به شرکتهایی با برند مورد تایید، بیشتر است. در نتیجه سود مالی روشنی را برای اینگونه شرکتها به وجود می‌آورد برای اینکه هزینه جذب مشتریان جدید، به طور متوسط ۱۰ تا ۲۰ برابر هزینه حفظ مشتریان موجود است.

ورود به بازار جدید را ممکن می‌سازد:

شرکتهایی با نامهای تجاری قوی در ورود به بازار جدید به مراتب موفق‌تر هستند. مرسدس بنز آنقدر در زمینه مهندسی کیفیت قوی است که وقتی وارد بازار خودروهای سرعتی و ورزشی شد، خودرو کلاس M آن قادر شد با یک قیمت مناسب بر بازار حکمفرمایی کند، علی رغم اینکه مرسدس بنز قبلاً اصلاً وسایل نقلیه ورزشی تولید نمی‌کرد. دیزنی نتیجه مشابه همین را داشت زمانی که وارد صنعت سفرهای تفریحی دریایی شد، برند شرکت آنقدر قوی است که خط تفریحی دیزنی یکی از موفقترینها در این زمینه شد.

افزایش قیمت محصول را امکان پذیر می‌سازد:

شرکتهایی با نام تجاری قوی اغلب می توانند قیمتهای بیشتری برای کالاهای خود درخواست کنند. تویوتا خودروهای خود را با قیمت بیشتر از قیمت خودروهای ژئو(GEO) می‌فروشد. برعکس، یک برند ضعیف برای رقابت باید قیمتهای پایین ارائه دهد. دیوید روبرت معاون اول استراتژی بازار در شیکاگو می‌گوید یکی از دلایلی که نیسان ضرر داد (در سالهای اخیر) اینست که شرکت نیسان تقریباً ۱۰۰۰ دلار در هر خودرو به خاطر ضعیف شدن برند از دست داد. وی مـی افزاید: این چیزی است که رئیس هیئت مدیره نیز پذیرفت.

استخدام کارکنان را افزایش می دهد:

شرکتهایی با نام تجاری قوی بهتر می توانند نخبگان را جذب کنند. در سال ۱۹۹۸ مرکز مشاوره مدیریت مرسر(MMC) از فارغ التحصیلان کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی نظرخواهی کرد که چه عاملی بر تصمیمات استخدامشان تاثیر گذاشته است. پاسخ‌دهندگان به این نظرخواهی نام تجاری و شهرت شرکت را عامل شماره یک تاثیرگذارنده بر انتخابشان دانستند. در واقع نام تجاری شرکت حداقل ۲۵ درصد بیشتر از سایر عوامل دیگر نظیر حقوق، نوع کار، فرهنگ شرکت، فرصتهای ترفیع و تشویق امتیاز کسب کرد